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浙江萬得凱銅業有限公司 QMS質量管理系統-案例介紹
公司背景
公司需求
目前公司已經實施了ERP系統，實現了部分實物流的信息化協同，隨著公司業務的發展，精細化管理的逐步顯得更加重要，因此需要建立QMS系統，貫通企業內部的質量管理信息鏈，打造高效的統計分析與查詢追溯信息平臺，實現快捷的信息共享服務。通過系統的導入，實現進貨檢驗、供應商評價、制造過程檢驗、客戶投訴、計量器具的信息化管理，通過QMS系統的統計分析工具和監控管理系統，挖掘改進機會，預防問題的重復發生，提高企業的質量管理水平。
解決方案
1.系統集成
集成ERP以下信息：物料產品清單、供應商臺帳、客戶臺帳、進貨檢驗報檢、檢驗結果回寫、制造檢驗報價、檢驗結果回寫。
2.進貨檢驗管理
進貨檢驗管理模塊功能包括：系統報檢信息集成、檢驗標準維護、進貨檢驗管理、進貨檢驗查詢臺賬、質量統計分析。支持檢驗項目檢驗標準的維護、復制、修改；支持進貨檢驗報告的在線辦理，根據物料信息自動帶出檢驗標準及抽樣方案，自動判定檢測數據。支持按照時間段、檢驗單號、檢驗結果、檢驗員等條件對進貨檢驗報告展開查詢。支持在線辦理不合格品處理流程，支持審批流程待辦、催辦、審批流程跟蹤查看、審批意見查看。對不合格處理結果、不合格物料分布、不合格供應商分布進行柏拉圖分析。對進貨檢驗批次合格率、供應商合格率對比不合格檢驗項目等數據進行統計分析。
3.供應商質量管理
供應商質量管理模塊集成合格供應商名錄、供應商基本信息、供應商可供物料等信息。對供應商評價模型、供應商評價得分等級、供應商業績評價紅黃牌規則進行基礎維護。系統提供供應商評價功能對年度評價結果進行匯總，以及供應商得分評級、供應商評價紅黃牌等功能。
4.制造質量管理
制造質量管理模塊內容包括： ERP生產訂單信息導入；生產過程待檢任務；在線辦理首檢表單、完工檢驗表單，系統自動從ERP中獲取表頭生產訂單信息，自動根據檢驗標準獲取檢驗標準、抽樣數量信息，支持計量型數據的自動判標，支持臺帳查詢及單據查看功能；在線辦理巡檢表單，包括巡檢時間間隔設置、巡檢超期未完成預警通知功能、自動根據檢驗標準獲取巡檢標準、臺帳查詢及單據查看功能；檢驗日報臺帳，支持臺帳式或表單式錄入，支持配置對應檢驗不良項目，支持檢驗臺帳修改、刪除，檢驗臺帳過濾、查詢；在線辦理不合格品處理流程，并進行不合格處理結果、物料分布、供應商分布等柏拉圖分析
5.SPC統計過程控制
數據采集：支持自動從檢驗單據中同步檢驗數據，支持在線錄入，支持EXCEL離線導入，支持卡尺數據自動采集。
控制圖，支持自定義時間段、質量特性展開控制圖查看，支持對在線采集到關鍵質量特性數據，依據維護適用的判異準則展開異常判異。異常消息：依據質量特性判異準則展開異常消息提醒，并支持異常處理及處理報告功能，異常處理報告可以識別未及時處理的質量異常。直方圖，支持自定義時間段、質量特性展開直方圖分析。統計量分析，支持30多個統計量的量化分析。CPK推移圖，支持自定義時間段、質量特性展開質量特性對應的CPK過程能力推移圖，支持多個質量特性對比功能。過程能力考核表，支持自定義選擇時間段、質量特性展開過程能力考核。
支持附屬信息維護、判異準則維護、質量特性自定義。
6.客戶投訴管理
系統集成ERP數據，自動導入客戶名單及編號，支持查詢、新增、刪除功能。
系統在線填寫客戶投訴處理單，支持展開售后投訴費用信息采集，支持流程跟蹤、流程查看、審批意見查看功能?？赏ㄟ^自定義日期、客戶、產品等信息對客戶投訴處理單臺賬展開過濾查詢。對抱怨產品分布、抱怨責任單位、客戶分布進行柏拉圖分析。
7.質量監控管理
通過系統實現監控預警機制設置，可以支持對不同車間、生產線、不同產品良品率展開合格率監控；對不合格損失金額展開報廢損失監控。支持基于監控規則維護的機制展開質量監控，異常時系統根據賬號郵件地址發出預警郵件通知。
8.質量成本管理
支持自定義質量成本四大成本科目的維護，支持根據質量成本科目自動獲取制造不合格品處理單中的制造過程損失數據，支持根據售后質量數據自動獲取外部損失數據。
質量成本統計分析報表，包括：質量成本月報、質量成本柏拉圖分析、內部質量損失率推移圖、外部質量損失金率推移圖、內外部損失金額推移圖。
9.計量器具管理
計量器具管理模塊，可建立計量器具卡片，支持新增、修改、刪除功能。支持按照器具類別、計量器具編號等條件展開計量器具臺帳查詢。在線制定校準計劃，支持共享查詢，并對檢定計劃任務進行郵件提醒。對計量器具檢定計劃進行跟蹤，系統自動更新檢定計劃中的實際完成日期，支持超期未完成紅色填充，按時完成綠色顯示等顏色管理功能，并將計量檢定執行情況記錄在計量器具卡片中。
應用效果
浙江萬得凱銅業有限公司，創建于1995年，位于“中國閥門之都”——浙江玉環，是一家集產品設計與開發、生產與銷售及貿易為一體的專業閥門（水暖）企業。公司現有廠區面積56000㎡建筑面積32000㎡，員工500多名，其中，中、高級管理人才70多名。公司擁有先進的生產設備和檢測設備，其中數控機床140臺、進口專用機床35臺，專業實驗、檢測中心各1個。
公司先后通過了1994版、2000版、2008版ISO9000質量管理體系認證；ISO14001—2004環境管理體系認證和OHSAS18001—2007職業健康安全管理體系認證，自行設計和開發的PEX管件、球閥、角閥還分別通過了北美國家和地區的NSF、CSA、UPC、UL等產品認證。公司是國家水暖（閥門）名優品牌生產（采購）定點企業；省“質量管理先進企業”、“三優”企業；市“規模效益企業”、“名牌產品企業”；縣“百強企業”、“納稅先進企業”。所設計與開發的水管快速接頭曾獲省新產品認定，市科學技術進步三等獎、縣科學技術進步二等獎。
公司需求
目前公司已經實施了ERP系統，實現了部分實物流的信息化協同，隨著公司業務的發展，精細化管理的逐步顯得更加重要，因此需要建立QMS系統，貫通企業內部的質量管理信息鏈，打造高效的統計分析與查詢追溯信息平臺，實現快捷的信息共享服務。通過系統的導入，實現進貨檢驗、供應商評價、制造過程檢驗、客戶投訴、計量器具的信息化管理，通過QMS系統的統計分析工具和監控管理系統，挖掘改進機會，預防問題的重復發生，提高企業的質量管理水平。
解決方案
1.系統集成
集成ERP以下信息：物料產品清單、供應商臺帳、客戶臺帳、進貨檢驗報檢、檢驗結果回寫、制造檢驗報價、檢驗結果回寫。
2.進貨檢驗管理
進貨檢驗管理模塊功能包括：系統報檢信息集成、檢驗標準維護、進貨檢驗管理、進貨檢驗查詢臺賬、質量統計分析。支持檢驗項目檢驗標準的維護、復制、修改；支持進貨檢驗報告的在線辦理，根據物料信息自動帶出檢驗標準及抽樣方案，自動判定檢測數據。支持按照時間段、檢驗單號、檢驗結果、檢驗員等條件對進貨檢驗報告展開查詢。支持在線辦理不合格品處理流程，支持審批流程待辦、催辦、審批流程跟蹤查看、審批意見查看。對不合格處理結果、不合格物料分布、不合格供應商分布進行柏拉圖分析。對進貨檢驗批次合格率、供應商合格率對比不合格檢驗項目等數據進行統計分析。
3.供應商質量管理
供應商質量管理模塊集成合格供應商名錄、供應商基本信息、供應商可供物料等信息。對供應商評價模型、供應商評價得分等級、供應商業績評價紅黃牌規則進行基礎維護。系統提供供應商評價功能對年度評價結果進行匯總，以及供應商得分評級、供應商評價紅黃牌等功能。
4.制造質量管理
制造質量管理模塊內容包括： ERP生產訂單信息導入；生產過程待檢任務；在線辦理首檢表單、完工檢驗表單，系統自動從ERP中獲取表頭生產訂單信息，自動根據檢驗標準獲取檢驗標準、抽樣數量信息，支持計量型數據的自動判標，支持臺帳查詢及單據查看功能；在線辦理巡檢表單，包括巡檢時間間隔設置、巡檢超期未完成預警通知功能、自動根據檢驗標準獲取巡檢標準、臺帳查詢及單據查看功能；檢驗日報臺帳，支持臺帳式或表單式錄入，支持配置對應檢驗不良項目，支持檢驗臺帳修改、刪除，檢驗臺帳過濾、查詢；在線辦理不合格品處理流程，并進行不合格處理結果、物料分布、供應商分布等柏拉圖分析
5.SPC統計過程控制
數據采集：支持自動從檢驗單據中同步檢驗數據，支持在線錄入，支持EXCEL離線導入，支持卡尺數據自動采集。
控制圖，支持自定義時間段、質量特性展開控制圖查看，支持對在線采集到關鍵質量特性數據，依據維護適用的判異準則展開異常判異。異常消息：依據質量特性判異準則展開異常消息提醒，并支持異常處理及處理報告功能，異常處理報告可以識別未及時處理的質量異常。直方圖，支持自定義時間段、質量特性展開直方圖分析。統計量分析，支持30多個統計量的量化分析。CPK推移圖，支持自定義時間段、質量特性展開質量特性對應的CPK過程能力推移圖，支持多個質量特性對比功能。過程能力考核表，支持自定義選擇時間段、質量特性展開過程能力考核。
支持附屬信息維護、判異準則維護、質量特性自定義。
6.客戶投訴管理
系統集成ERP數據，自動導入客戶名單及編號，支持查詢、新增、刪除功能。
系統在線填寫客戶投訴處理單，支持展開售后投訴費用信息采集，支持流程跟蹤、流程查看、審批意見查看功能?？赏ㄟ^自定義日期、客戶、產品等信息對客戶投訴處理單臺賬展開過濾查詢。對抱怨產品分布、抱怨責任單位、客戶分布進行柏拉圖分析。
7.質量監控管理
通過系統實現監控預警機制設置，可以支持對不同車間、生產線、不同產品良品率展開合格率監控；對不合格損失金額展開報廢損失監控。支持基于監控規則維護的機制展開質量監控，異常時系統根據賬號郵件地址發出預警郵件通知。
8.質量成本管理
支持自定義質量成本四大成本科目的維護，支持根據質量成本科目自動獲取制造不合格品處理單中的制造過程損失數據，支持根據售后質量數據自動獲取外部損失數據。
質量成本統計分析報表，包括：質量成本月報、質量成本柏拉圖分析、內部質量損失率推移圖、外部質量損失金率推移圖、內外部損失金額推移圖。
9.計量器具管理
計量器具管理模塊，可建立計量器具卡片，支持新增、修改、刪除功能。支持按照器具類別、計量器具編號等條件展開計量器具臺帳查詢。在線制定校準計劃，支持共享查詢，并對檢定計劃任務進行郵件提醒。對計量器具檢定計劃進行跟蹤，系統自動更新檢定計劃中的實際完成日期，支持超期未完成紅色填充，按時完成綠色顯示等顏色管理功能，并將計量檢定執行情況記錄在計量器具卡片中。
應用效果
QMS系統涵蓋了進貨檢驗管理、供應商評價管理、制造質量管理、SPC統計過程控制、客戶投訴管理、質量監控管理、質量成本管理、計量器具管理、系統集成及安必興技術平臺等模塊。通過系統的導入，實現了質量管理記錄表單的信息化管理，實現了工作流程的在線辦理，并整合了系統間信息資源，通過QMS系統的統計分析工具和監控管理系統，挖掘改進機會，預防問題的重復發生，提高了企業的質量管理水平。
