公司背景

    杭州鴻雁電器有限公司為國資委旗下中國普天集團下屬子公司，公司為中國電器工業協會電器附件分會副理事長單位。公司占地面積8萬平方米，建筑面積10萬平方米，下屬控股公司八個，產品事業部4個,中外合資企業一家。公司在產品研發方面居于同行前列，2004年被授予杭州市企業高新技術研究發展中心，并成為行業內首批獲得“國家認可實驗室”稱號的企業之一。經過多年的努力，公司已形成比較完善的“鴻雁電工”、“鴻雁塑膠”、“鴻雁智能”、“鴻雁照明”四大支柱產業。其中電器附件、PVC管槽、UPVC排水管材、PP-R管材管件、BEC2型自動抄收系統、HIS-2000家居布線系統被建設部評定為國家康居示范工程選用部品與產品;BEC2型自動抄收系統由國家科技部、稅務總局、商務部、質量技術監督總局、環?？偩峙鷾蕿閲抑攸c新產品。公司把建設一個強大的營銷網絡作為企業的核心競爭能力來培育，已在全國建立了30多個辦事處和分公司，各級經銷網點3000多個，市場網絡遍布全國。2011年，鴻雁電器獲得首屆杭州市政府質量獎。2013年，鴻雁電器以總分第一名的成績，榮獲“浙江省政府質量獎”。 

鴻雁QMS系統業務模塊
    目標管理、供應商質量管理、進貨檢驗、制造過程質量管理、售后服務管理（整個售后服務過程全包含）、產品認證管理、供應商求償、質量成本、質量監控、質量改進（8D、QCC品管圈）。如下圖：

鴻雁QMS系統應用亮點介紹
    （1）  單點登錄及集成方面：實現了QMS與鴻雁門戶的集成，組織機構、用戶信息、密碼都來自與鴻雁HR系統。實現了單點登錄。QMS系統與鴻雁其他系統有實現了20個接口，接口穩定正常。

     （2）  質量目標管理方面：實現了總公司與照明事業部、電工事業部、事業部等幾個事業部及南京分公司等多組織的準集團化應用。并實現了數據權限控制。實現了從公司到事業部的兩級質量KPI的在線自動統計、監控及趨勢分析。

    （3）  售后服務管理方面：售后服務子系統實現了公司售后服務中心與各事業部售后服務科的業務協同，實現了從售后服務信息受理到指派、跟蹤、回訪的全過程流程化管理。以及外部損失費用的在線收集。
    （4）  質量成本管理方面：實現了公司質量成本管理，內部、外部質量成本數據都基于QMS系統業務流程同步采集，通過與財務系統集成實現了預防、鑒定成本數據采集。構建了質量成本統計分析模型及方法固化。
    （5）  供應商質量管理方面：實現了各事業部供應商業績評價的協同，支持按照供應商給各事業部供貨實際業績表現展開供應商業績評價。部分系統內有數據的量化指標系統實現了自動評價；同時實現了供應商來料質量異常改進過程的有效跟蹤管理。
    （6）  物料、半成品、成品檢驗方面：基于ERP與QMS集成實現了入庫流程的有效貫通。通過ERP采購訂單、生產訂單信息的導入，QMS自動根據產品型號、數量信息推送對應的檢驗標準及抽樣數量，進而檢驗人員只需要打開待辦即可打開帶來料（或送檢）信息、檢驗標準、抽樣方案信息的檢驗報告單。檢驗員只需要展開檢驗數據的錄入。出現不合格時系統在線發起不合格品處理流程并回寫不合格處置方案給ERP。
    （7）  在標準化方面：實現了公司各事業部檢驗表單、檢驗標準、改進流程、供應商業績評價方法、售后服務流程等機制文件的標準化優化及系統固化。