江西五十鈴汽車有限公司成立于2013年4月，由江鈴集團與日本五十鈴公司各出資50%組建，總投資額為44.02億元（含發動機公司17.18億元），是日本五十鈴公司在中國的戰略投資項目。江西五十鈴汽車有限公司前期規劃10萬臺產能，產品線涵蓋最新款的五十鈴品牌皮卡及SUV，產品款式將保持與全球同步。
五十鈴是世界上最具規模及歷史最悠久的商用汽車制造企業之一，其產品在世界各地都備受用戶愛戴。目前，五十鈴商用車及柴油發動機的產量位居世界前列。是最早進入中國市場的日本汽車生產商，1985年開始通過與中國政府技貿合作的方式在中國生產輕型商用車，樹立了中國高端輕型商用車的里程碑。公司致力于應用一流的技術和工藝，開發高科技、高可靠性、節油環保的汽車及發動機產品，向世界各地的用戶提供高效率的運輸工具，共同創造美好未來。
江鈴集團是中國汽車行業重點骨干企業和國家汽車整車出口基地企業，列2013中國企業500強第313名，中國制造業500強第157位。截止2012年底，集團總資產達到321億元，凈資產達141億。江鈴集團擁有32家子公司，有6家整車生產企業和21家汽車零部件企業，整車產品涉及乘用車、商用車、專用車、改裝車及新能源汽車，擁有汽車發動機、變速箱、車身、車架、前橋、后橋等六大總成制造工藝設備。
2012年江鈴商用車繼續領先行業增長，全年整車銷售21.4747萬輛，在全國商用車市場占有率達到4.98%，同比提升0.4個百分點，銷售收入達330.2億元，實現利稅48.62億元，大幅高于同期國內商用車的增幅。
江西五十鈴的主要產品有皮卡D-MAX和SUV mu-X。D-MAX是由江西五十鈴汽車有限公司引進中國最新五十鈴第七代皮卡車型，已于2014年12月7日上市。mu-X是一款融合了五十鈴最新技術的全路況7座大型SUV，將于2015年7月正式在中國上市，在秉承五十鈴汽車長期以來一貫堅持的“耐久、可靠、安全、低使用成本”等特點外，更是引進了五十鈴最新一代4J系列柴油發動機，實現了高效、環保和出色的燃油經濟性，是符合全球節能環保趨勢的綠色SUV車型。
目前公司還沒有建立質量信息管理系統，售后服務業務主要是紙面手工展開，現有的售后不良標準化程度也沒有完成，存在同一不良被描述成多種方式，進而將質量問題隱性化。同時售后報告單采用紙面郵寄時間周期存在滯后且存在丟失風險；售后零部件質量統計分析手工展開工作量大、效率不高，也很難展開故障件PPM等專業的質量評估。
基于此前提，公司迫切希望建立一套完善的質量管理系統。希望借助這套系統，規范業務操作，提高工作效率。通過系統，可以更直觀地監控、管理業務中遇到的質量問題。為經營控制提供有力的工具、為企業決策提供準確、實時的信息。
2.業務需求
江西五十鈴質量信息系統第一期的業務覆蓋范圍主要為售后質量管理。主要包括質量規范搭建、零件三包、索賠質量信息錄入、售后質量統計分析、三包舊件處理流程、舊件倉庫管理，提供方案搭建底層質量規范平臺的搭建，能滿足現有業務的進行，亦要支持未來幾年質量業務的擴展與升級。同時應統籌考慮與其他業務系統及管理信息系統的關系；（需要與ERP、DMS系統集成，進行供應商、故障代碼、物料信息、三包信息等的交互）；
3.解決方案
● 舊件管理QMS系統集成DMS系統的舊件不良信息，支持舊件管理人員通過系統判定是否接收舊件，對于不接收的舊件可以退回DMS系統的不合格品庫，支持對于未辦理舊件入庫提醒，對于供應商責任的舊件系統自動觸發索賠通知單到SRM系統，供應商在SRM系統確認索賠信息后返回QMS系統進行索賠信息統計分析，系統還支持舊件庫存進出庫管理。
● 故障信息管理
QMS系統自動集成MES系統理賠信息，支持對理賠信息進行判責及標識是否納入XMIS統計分析，同時還可以發起糾正預防措施單或立項整改，形成改進問題的閉環.
● 售后投訴管理。
對于客戶投訴信息，系統支持在線錄入/Excel導入投訴信息，支持發起售后投訴分析流程，流程支持待辦提醒、催辦、超期提醒、轉辦等功能。
● 統計分析
系統支持根據車型、零件名稱、零件號、缺陷類型、VIN號、銷售日期、制造日期、故障日期等多維度進行柏拉圖分析、XMIS R/1000統計分析、XMIS CPU統計分析 、周報、單臺外部質量損失成本等統計分析.
● 質量改進
質量改進管理包含糾正預防措施、立項改進兩種改進方法，以上改進都統一采用表單、流程模式展開。支持系統待辦及郵件提醒功能，有助于改善周期的縮短。質量改進管理系統針對企業不同級別的質量問題，通過規范、高效的改進流程進行閉環處理，實現多部門協同的質量問題報告、反饋、分析和持續改進機制。支撐逾期預警功能。
應用效果
江西五十鈴QMS-質量業務管理系統集合了售后質量管理、質量改進、系統集成等一體化的質量業務管理，通過系統實現了質量管理的規范化和與DMS系統實時交互管理，實現了管理要求的統一、優化及整合，實現了客戶投訴處理流程的規范化和流程的監控管理，對于收集數據進行形成動態統計分析，打通售后質量管理數據鏈，構成了售后質量管理統計分析及改進協同平臺，為企業經營層提供高效的決策平臺。
