1.項目背景
     海馬汽車的管理取得的顯著的成績，但現代工業企業的發展離不開技術創新和管理創新，離不開信息化與企業產品、業務的深度融合。加快信息化和工業化的融合，是面對當前經濟下行壓力，突破發展瓶頸，提升國際競爭力、產業競爭力、產品競爭力的關鍵。目前公司成功導入了OA、售后等信息化系統，并取得顯著的成果。但在質量管理方面，質量信息收集基本還停留在手工、紙面、EXCEL等的作業模式，質量基礎信息、質量問題描述不規范，數據信息散落在各工廠、各系統及各人員手中，數據信息傳遞共享及統計分析存在困難、滯后，質量業務依賴于人員經驗及責任心，質量業務協同停留在郵件、電話互動模式，質量控制缺乏有效的控制、跟蹤手段，質量監控報警機制不健全，質量問題難被發現、遲被發現或重復發生，質量損失嚴重且質量成本統計不夠細致和準確，售后抱怨處理及質量改進依靠“人追人”展開跟蹤管理并受執行力影響，質量決策缺乏或難以找到基于“事實”的依據……紙面的質量管理模式日益成為公司信息共享協同、產品質量提升、成本降低、工作效率提升甚至是質量管理水平提升的阻礙。

2.公司需求
     目前公司已成功導入OA系統、WMS系統、DMS系統、SCOP系統、PDM等系統，關于QMS建設在2016年和2017年先后完成了整車質量平臺（一期）、發動機質量平臺（一期）、整車質量平臺（二期），將在一期和二期的基礎上對于新能源工廠進行推廣。

3.解決方案
1) 研發質量管理
     新品質量問題管理將包含新品實物質量管理、文件質量管理、試制裝車問題管理 （PCS）、同步工程問題整改，將根據新車型產品評價、專項評價、試乘試駕、新產品圖紙、技術文件、新車型在試制裝車階段發現影響產能、裝配的問題等新品質量問題走不同問題處理表單，實現新品質量問題整改和閉環管理，子系統還將支持把新品質量問題納入下一代車型清單，防止下一代車型再發。
系統帶來的優化：
     ● 實現研發質量在線處理、跟蹤、催辦，形成快速問題處理機制
     ● 實現把研發質量納入下一代車型評審清單，形成好的經驗庫數據便于下一代車型排查

2)進廠檢驗管理
     進貨檢驗管理子系統涵蓋檢驗任務管理、進貨檢驗、報告審核、不合格品處理、統計分析、物料檢驗標準維護、抽樣方案維護等功能。子系統支持根據抽檢嚴格度、抽樣方案和檢驗標準自動判標及判定批合格與否，支持通過與倉儲管理系統集成實現報檢和入庫流程的優化，支持檢驗不合格時在線發起不合格品處理流程并收集不合格品處理信息，支持將收集的信息進行進貨質量的量化統計，支持隨時展開查詢任一供應商或物料質量的動態分析等。
系統帶來的優化：
     ● 進廠檢驗的信息化管理，減少人工工作量和檢驗誤判率，提高統計準確率和檢驗數據共享、查詢效率；
     ● 與SCOP、WMS集成實現物料管理的系統化，減少人工工作量，提高工作效率及數據共享；
     ● 檢驗標準的標準化管理，員工檢驗進廠時根據物料編碼、進廠數量自動帶出檢驗標準及檢驗數量；
     ● 實現進廠不良的標準化管理，減少人為跟蹤工作量，提高不良品處理效率；
     ● 進廠檢驗數據統計的品質數據用于供應商績效的自動評價，提高評價效率和準確率；
     ● 實現進廠批次合格率，供應商與零件或者不良類別多維度統計分析。

3)制造過程質量管理

     制造過程質量管理子系統將包含焊接、涂裝、總裝、整車的檢驗過程數據采集，系統支持采集點自定義，支持按方位、部位、不良維護故障模式，對于檢驗過程發現的問題支持返工再檢和責任鑒定，基于采集的數據系統自動進行一次交檢合格率、單車DPU、TOPN問題柏拉圖、問題點趨勢圖分析等，對于不良可以發起不合格處理和質量整改。
系統帶來的優化：
     ● 實現了整車質量信息采集、責任判定、異常整改。
     ● 實現了質量門管理，未經質量門確認合格的車輛，不允許往下流出
     ● 支持對于一次下線合格率、千臺故障缺陷數統計分析，減少人工干預及統計工作量
4)整車評價
     整車評價管理子模塊包含整車評價表，根據評價生成問題點臺帳，臺帳支持多維度查詢和Excel導出；為了評價標準和扣分規則規范性、錄入快速和準確性，子系統還支持產品評價標準維護和缺陷等級與扣分值關系維護，根據評價問題點可以在線發起立案，系統支持自動把相關內容帶入立案表單內，對評價問題點生成扣分趨勢圖、責任部門分布圖等統計分析圖表。
系統帶來的優化：
     ● 缺陷標準化錄入
     ● 缺陷等級與扣分值關系綁定，實現根據缺陷等級帶入對應的扣分值
     ● 問題在線整改形成閉環管理

5)售后質量管理

     售后管理系統將涵蓋售后數據（理賠信息導入、銷售數據導入），售后故障信息臺帳查詢、數據完善/標識（是否納入質量問題統計）、市場問題立項改進管理、售后統計分析及基礎維護功能。
系統帶來的優化：
     ● 集成DMS理賠數據和銷售數據
     ● 支持在線責任判定，申訴管理
     ● XMIS值統計分析
     ● 問題在線整改形成閉環管理
6)不合格品處理
     系統支持根據進貨檢驗、制造過程檢驗發現問題，手動/自動發起不合格品處理單，根據制定好的流程進行流轉，支持根據不合格品的重復次數和嚴重程度手動/自動觸發立案整改，以形成重復問題或重大問題的閉環管理。
7)質量整改管理
     質量整改管理將實現市場問題整改、立案整改2種改進表單的標準化固化，支持按立案級別一般立案、攻關立案、不整改、問題重復、一般處理等進行質量整改，根據問題來源（市場、進廠檢驗、制造過程檢驗、評價、內部顧客、中汽研、試驗、感知、生產一致性、領導指定等）支持選取其中之一的工作流流轉到對應的責任人進行任務節點的辦理，支持任務待辦、逾期催辦、任務升級、郵件提醒、交互管理等功能，支持展開按時完成率統計，實現開展活動處理和信息收集，實現改進流程監控、預警、過程跟蹤管理和改進按時完成率的統計等，打造質量改進的閉環管控協同平臺 。

4.應用效果
     海馬新能源QMS-質量管理信息系統集成研發質量管理、進廠檢驗管理、制造檢驗管理、售后質量管理、整車評價、質量改進管理、不合格品處理管理等一體化的品質管理，通過系統實現了檢驗標準、實驗標準、評審標準的統一、優化及整合，實現了異常處理流程的規范化和流程的監控管理，實現了對品質主要環節的監控預警，形成完整的品質數據體系、在線監控和動態統計分析，打通品質管理數據鏈，構成了企業品質管理統計分析、在線監控及改進協同平臺，為企業經營層提供高效的決策平臺。