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      售后質量管理

      1.安必興-售后質量管理系統可幫您實現以下功能:

             售后管理子系統將涵蓋客戶信息、售后服務質量信息導入、售后抱怨處理、售后質量統計分析、退貨PPM統計等功能;可與供應商管理系統及改進管理子系統展開內部集成,實現在線發起索賠通知、供應商改進通知及過程跟蹤及改進逾期預警等功能。通過系統導入契機實現售后不良標準化固化及核心業務流程標準化固化;基于售后管理平臺實現客戶、維修服務站、工廠及供應商的管理協同,為優質服務提供平臺支撐。同時為售后索賠鑒定提供追溯支撐。提升過程管理能力、數據準確性及統計分析效率,提升索賠率。


      2、安必興-進貨檢驗管理系統的產品功能亮點


           ● 支持售后服務過程的不良標準化固化;

           ● 實現售后抱怨處理單據的系統工作流支撐;

           ● 實現在線提交、系統自動跟蹤、超期預警、處理過程跟蹤、按時完成統計等功能;

           ● 支撐展開售后抱怨的客戶分布、產品分布、不良項目分布等多維度分析及產品PPM量化統計,為質量改進提高寶貴數據

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